2011年10月10日,盈科全球总部、北京办公室全体工薪人员工作会议在多功能厅召开,主任助理、北京办公室执行主任李律师主持会议,对如何做好行政工作做了主题发言,并就近期工作做了安排和部署。
李律师夹叙夹议,从七个方面对如何做好行政工作进行了热情洋溢的发言。他发言的内容概括为“六个三,八个字”:
一、增强三种意识。即战略全局意识、主人翁意识和形象窗口意识。盈科是一个综合性的全球化律师事务所,工薪人员的工作非常重要,只有增强以上三种意识才能做到政策上明白,业务上精通,工作上内行,成为本职工作的行家里手。
二、明确三个定位。即服务、管理和细节。律师行业是服务行业,为客户和律师服务是工薪人员的天职,提供优质服务基础上的管理是我们事业成功的必要条件。细节决定成败,对细节的追求和把握是做好一切工作的金钥匙。
三、秉持三种理念。即共事是一种缘分、快乐地工作、做事就是做人。秉持这三种理念使我们的繁重的工作变得轻松,同时也让我们懂得珍惜和感恩。
四、提高三项能力。即口语表达能力、写作能力和沟通协调能力。多花时间成长自己,少花时间埋怨别人,不断锻炼自己,争取不断进步。
五、养成三种习惯。即规范、节俭、学习。规范是为人做事的良好习惯,节俭是传统美德,学习是追求进步的不二法门。
六、推行三零制度。即做到零投诉、零失误、零距离。态度决定一切,工作要负有责任感和使命感,把失误率降到最低,拉近与客户和律师之间的距离。
七、团结、严谨、热情、高效。这是对行政管理团队工作作风的具体要求。无论是与客户还是与律师的沟通,都要敞开心扉,以严谨的作风、热情积极的态度,饱满的精神,保时保质地做好我们的本职工作。
此外,李主任部署了近期工作。盈科将进一步明确岗位分工,建立人力资源考核制度,并定于2011年12月4日在北京会议中心举行十周年庆典。
盈科是一片沃土,作为盈科人,我们应始终以“是否有利于提高客户满意度,是否有利于更好地为律师服务”为衡量标准,植根沃土,追求卓越。
李主任热情生动的发言获得参会人员热烈的掌声,他的发言大大鼓舞了工薪人员的士气。我们将力争在盈科这片我沃土上发挥聪明才智,不负盈科对我们的信任,不负追求卓越的理想。